Der Artikel Microsoft Surface Laptop stecken auf Windows-Logo behandelt ein Problem, das Nutzer des Microsoft Surface Laptops betreffen kann, wenn das Gerät beim Startvorgang auf dem Windows-Logo hängen bleibt.
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Lösungen bei Problemen mit dem Microsoft Surface Laptop
– Überprüfen Sie den Bildschirm auf Anzeichen von Beschädigungen oder Verbindungsproblemen.
– Stellen Sie sicher, dass Ihr Surface auf dem neuesten Stand ist, indem Sie nach Updates suchen.
– Starten Sie das Surface Laptop im abgesicherten Modus, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten, bis das Gerät herunterfährt, und dann erneut gedrückt halten, bis das Surface-Logo angezeigt wird.
– Trennen Sie alle Zubehörgeräte von Ihrem Surface Laptop und starten Sie es erneut.
– Überprüfen Sie, ob das Netzteil ordnungsgemäß angeschlossen ist und das Surface Laptop ausreichend Strom erhält.
– Überprüfen Sie den Cursor auf mögliche Probleme und führen Sie eine Neukalibrierung durch.
– Laden Sie die neuesten Treiber und Firmware für Ihr Surface Laptop herunter und installieren Sie sie.
– Wenn das Problem weiterhin besteht, suchen Sie nach Lösungen in Foren oder wenden Sie sich an den Microsoft-Support für weitere Unterstützungsoptionen.
Erste Schritte zur Fehlerbehebung
- Überprüfen Sie, ob der Surface Laptop ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird.
- Starten Sie den Laptop neu und sehen Sie, ob das Problem behoben ist.
- Entfernen Sie externe Geräte wie USB-Sticks oder Drucker und starten Sie den Laptop erneut.
- Aktualisieren Sie das Surface Laptop-Betriebssystem auf die neueste Version.
- Starten Sie den Laptop im abgesicherten Modus und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
- Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch, um den Laptop auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen.
- Deinstallieren Sie kürzlich installierte Programme oder Treiber, die möglicherweise das Problem verursachen.
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Behebung von Problemen mit dem schwarzen Bildschirm
1. Überprüfen Sie zunächst, ob das Surface-Laptop ordnungsgemäß mit dem Stromnetz verbunden ist und der Akku ausreichend geladen ist.
2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste mindestens 10 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät neu zu starten. Überprüfen Sie, ob sich der Bildschirm wieder normal einschaltet.
3. Wenn der schwarze Bildschirm weiterhin besteht, versuchen Sie, das Surface-Laptop mit dem Netzteil zu verbinden und es erneut zu starten.
4. Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, das Surface-Laptop im abgesicherten Modus zu starten. Halten Sie beim Neustart die Umschalttaste gedrückt, um den abgesicherten Modus zu aktivieren.
5. Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, können Sie versuchen, ein USB-Wiederherstellungslaufwerk zu erstellen und das Surface-Laptop damit neu zu installieren.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, sich an den Microsoft Surface-Support zu wenden oder das Surface-Laptop zur Reparatur einzusenden.
Denken Sie daran, dass diese Lösungen möglicherweise nicht für alle Surface-Laptop-Modelle oder Situationen geeignet sind. Überprüfen Sie die offizielle Microsoft-Website oder kontaktieren Sie den Support für spezifischere Unterstützungsoptionen.
Wiederherstellung des Surface mit einem USB-Wiederherstellungslaufwerk
1. Entfernen Sie alle Zubehörteile, einschließlich des Netzteils, der Tastatur und anderer angeschlossener Geräte.
2. Halten Sie den Ein-/Aus-Schalter gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet.
3. Drücken und halten Sie die Lauter-Taste und drücken Sie einmal kurz den Ein-/Aus-Schalter.
4. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn das Surface-Logo angezeigt wird.
5. Verbinden Sie das USB-Wiederherstellungslaufwerk mit dem Surface.
6. Wählen Sie Ihre Sprache und Ihre Tastatureinstellungen aus.
7. Klicken Sie auf Problembehandlung und dann auf Erweiterte Optionen.
8. Wählen Sie Systemwiederherstellung aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Surface wiederherzustellen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie weitere Unterstützungsoptionen auf der Microsoft-Supportseite finden.
Weitere Hilfe und Optionen
| Weitere Hilfe und Optionen |
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| Problem: Microsoft Surface Laptop stecken auf Windows-Logo |
| Lösung: Hier sind einige weitere Hilfe- und Optionen, die Ihnen helfen könnten, das Problem zu lösen. |
| 1. Starten Sie das Gerät neu: Versuchen Sie, das Surface Laptop neu zu starten, indem Sie den Netzschalter gedrückt halten und dann wieder loslassen. |
| 2. Überprüfen Sie die Stromversorgung: Stellen Sie sicher, dass das Surface Laptop ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Prüfen Sie, ob das Netzteil richtig angeschlossen ist und ob der Akku ausreichend geladen ist. |
| 3. Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch: Versuchen Sie, das Surface Laptop mithilfe der Systemwiederherstellung auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen. Gehen Sie dazu zu den erweiterten Startoptionen und wählen Sie die entsprechende Option aus. |
| 4. Aktualisieren Sie das Betriebssystem: Überprüfen Sie, ob Updates für das Betriebssystem verfügbar sind, und installieren Sie diese gegebenenfalls. Aktualisierungen können häufig Probleme beheben. |
| 5. Kontaktieren Sie den Support: Wenn alle oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft Support oder suchen Sie weitere Hilfe von einem Fachmann. |
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