In diesem Artikel werden Problemlösungen für einen nicht funktionierenden Touchscreen am Microsoft Surface Book 2 vorgestellt. Erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben und Ihren Touchscreen wieder zum Laufen bringen können.
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Lösungsmöglichkeiten, wenn der Touchscreen des Microsoft Surface Book 2 nicht funktioniert
1. Überprüfen Sie die Stromversorgung: Drücken und halten Sie den Ein-/Aus-Schalter an Ihrem Surface Book 2, um es auszuschalten, und schalten Sie es dann wieder ein. Manchmal kann ein Neustart das Problem beheben.
2. Aktualisieren Sie Ihre Treiber: Öffnen Sie den Geräte-Manager, suchen Sie nach dem Touchscreen-Treiber und aktualisieren Sie ihn. Falls kein Treiber verfügbar ist, besuchen Sie die offizielle Microsoft-Website, um den neuesten Treiber herunterzuladen.
3. Führen Sie die Problembehandlung aus: Öffnen Sie die Windows-Einstellungen, gehen Sie zu Update und Sicherheit und klicken Sie auf Problembehandlung. Wählen Sie die Option Hardware und Geräte aus und lassen Sie die Problembehandlung laufen.
4. Starten Sie Ihr Surface Book 2 im UEFI-Modus neu: Halten Sie die Lautstärke-hoch-Taste gedrückt und drücken Sie gleichzeitig den Ein-/Aus-Schalter. Wählen Sie UEFI-Firmwareeinstellungen aus dem Menü und starten Sie das Gerät neu.
5. Führen Sie einen Touchscreen-Test durch: Öffnen Sie das Surface Diagnostic Toolkit und führen Sie den Touchscreen-Test durch, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem behebt, empfehlen wir Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden oder Ihr Surface Book 2 zur Reparatur einzusenden.
Neustart des Surface Pro mit zwei Tasten
Falls der Touchscreen immer noch nicht funktioniert, können Sie auch versuchen, den Touchscreen-Treiber zu aktualisieren. Öffnen Sie dazu den Geräte-Manager, suchen Sie nach HID-kompatibles Touchscreen-Gerät und klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf. Wählen Sie dann Treiber aktualisieren und folgen Sie den Anweisungen.
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, können Sie auch versuchen, das Surface Pro auf Werkseinstellungen zurückzusetzen oder das Betriebssystem neu zu installieren. Vergessen Sie nicht, vorher eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen.
Hinweis: Diese Lösungen können auch für andere Surface-Geräte mit Touchscreen-Problemen funktionieren.
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Überprüfen von Windows-Updates
1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Surface Book 2.
2. Gehen Sie zu Update und Sicherheit und wählen Sie Windows Update.
3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
4. Installieren Sie alle verfügbaren Updates, einschließlich wichtiger und optionaler Updates.
5. Starten Sie Ihren Computer neu, um die Updates abzuschließen.
Wenn das Problem mit dem Touchscreen weiterhin besteht, überprüfen Sie den Geräte-Manager:
1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie die Kategorie Human Interface Devices.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag HID-konformes Touchscreen-Gerät und wählen Sie Deinstallieren.
4. Bestätigen Sie die Deinstallation und starten Sie Ihren Computer neu.
Bitte beachten Sie, dass die genauen Schritte je nach Windows-Version und Surface-Modell variieren können.
python
import subprocess
def touchscreen_not_working():
try:
# Überprüfen, ob der Touchscreen im Geräte-Manager deaktiviert ist
device_status = subprocess.check_output('powershell Get-PnpDevice | Where-Object { $_.FriendlyName -like '*Touchscreen*' } | Select-Object Status', shell=True).decode(utf-8)
if OK not in device_status:
# Wenn der Touchscreen deaktiviert ist, versuchen Sie, ihn zu aktivieren
subprocess.call('powershell Enable-PnpDevice -InstanceId (Get-PnpDevice | Where-Object { $_.FriendlyName -like '*Touchscreen*' }).InstanceId', shell=True)
print(Der Touchscreen wurde aktiviert.)
else:
print(Der Touchscreen ist bereits aktiviert.)
# Überprüfen, ob der Touchscreen ordnungsgemäß kalibriert ist
calibration_status = subprocess.check_output('powershell Get-WmiObject -Namespace root\WMI -Class WmiMonitorID | ForEach-Object { $_.UserFriendlyName }', shell=True).decode(utf-8)
if HID-compliant touch screen in calibration_status:
print(Der Touchscreen ist ordnungsgemäß kalibriert.)
else:
# Wenn der Touchscreen nicht kalibriert ist, versuchen Sie, die Kalibrierung durchzuführen
subprocess.call('tabcal', shell=True)
print(Der Touchscreen wurde kalibriert.)
except subprocess.CalledProcessError as e:
print(Ein Fehler ist aufgetreten:, e)
# Funktion aufrufen
touchscreen_not_working()
Bitte beachten Sie, dass dieses Beispielcode nur eine vereinfachte Darstellung darstellt und möglicherweise nicht alle spezifischen Aspekte des Problems abdeckt. Außerdem wird empfohlen, vor dem Ausführen des Codes eine Sicherungskopie Ihrer Daten zu erstellen und sicherzustellen, dass Sie über Administratorrechte verfügen. Es wird auch empfohlen, weitere Informationen und Lösungen von offiziellen Microsoft-Supportkanälen oder Foren einzuholen, um das Problem mit dem Touchscreen zu beheben.
Manuelles Aktualisieren des Touchscreen-Treibers
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager auf Ihrem PC.
2. Suchen Sie nach der Kategorie Bildschirm, Video und Gamecontroller und erweitern Sie sie.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Touchscreen-Treiber und wählen Sie Treiber aktualisieren.
4. Wählen Sie Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen aus.
5. Navigieren Sie zum Herunterladen und Installieren des neuesten Treibers. Stellen Sie sicher, dass es mit Ihrem Surface-Modell kompatibel ist.
6. Klicken Sie auf Weiter und befolgen Sie die Anweisungen, um den Treiber zu installieren.
7. Starten Sie Ihren PC neu, um die Änderungen zu übernehmen.
Beachten Sie: Wenn Sie immer noch Probleme mit dem Touchscreen haben, können Sie auch versuchen, den Touchscreen-Treiber zu deinstallieren und dann erneut zu installieren.
Tipp: Stellen Sie sicher, dass Ihr Surface Book 2 auf dem neuesten Stand ist, indem Sie regelmäßig nach Firmware-Updates suchen. Dies kann auch helfen, Touchscreen-Probleme zu beheben.
Kalibrierung des Touchscreens
Wenn Ihr Microsoft Surface Book 2 Probleme mit dem Touchscreen hat, können Sie die folgenden Schritte zur Kalibrierung des Touchscreens ausprobieren:
1. Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach Geräte-Manager.
2. Klicken Sie auf Geräte-Manager und erweitern Sie die Kategorie Bildschirm, Video und Gamecontroller.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Surface-Touchscreen und wählen Sie Deinstallieren.
4. Starten Sie das Surface Book 2 neu.
5. Gehen Sie erneut zum Geräte-Manager und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Surface-Touchscreen.
6. Wählen Sie Nach geänderter Hardware suchen aus.
7. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Treiber neu zu installieren.
Durch die Kalibrierung des Touchscreens können viele Touchscreen-Probleme behoben werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie das Surface Book 2 zu einem autorisierten Reparaturzentrum bringen.
Zurücksetzen des Geräts
Schritt 1: Drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste an Ihrem Microsoft Surface Book 2, bis das Gerät heruntergefahren ist.
Schritt 2: Drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig, bis das Surface-Logo angezeigt wird.
Schritt 3: Lassen Sie das Surface Book 2 eingeschaltet und halten Sie die Lauter-Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt.
Schritt 4: Lassen Sie die Lauter-Taste los und warten Sie, bis das Surface Book 2 neu startet.
Schritt 5: Überprüfen Sie nun, ob der Touchscreen wieder ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn das Zurücksetzen des Geräts das Problem nicht behebt, können Sie auch versuchen, die Touchscreen-Treiber zu aktualisieren oder das Surface Book 2 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
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